Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent toutes les réservations effectuées sur le site de
Fennec Road Trip pour les circuits en Algérie sous forme de road trip en 4×4 et VAN, selon le programme et la
formule choisie. En réservant un de nos circuits, vous acceptez pleinement ces conditions.

1. Informations Légales
Fennec Road Trip est une agence de voyages agréée sous licence n° 4669
enregistrée auprès du Ministère du Tourisme et de l’Artisanat.
Numéro de Registre du Commerce (RC) : 16/00-5152432A24
Responsable légal de l’agence : Ferkous Oussama
Adresse postale de l’agence : LPP BOURAADA REGHAIA 488 BT C8, local n°4 RDC

2. Réservation et Paiement
La réservation de nos circuits se fait via un acompte de 30 % du montant total du voyage, payable directement sur notre site web au moment de la réservation. Une fois cet acompte versé, nous procéderons à la réservation des billets d’avion
et des prestations incluses dans le voyage.
Le solde (70 %) devra être réglé dès le premier jour du road trip, à l’aéroport d’Alger.
Important :
L’acompte est remboursable sous conditions, voir la section Annulation et Remboursement.
Les paiements doivent être effectués en dinars algériens (DZD) ou en euros (€) selon le taux de change en vigueur.

3. Modification des Tarifs
Les prix de nos circuits sont susceptibles de varier selon la saisonnalité (vacances scolaires, jours fériés, événements
spécifiques). En cas d’ajustement tarifaire, les clients seront informés avant toute confirmation définitive.

4. Modification des Activités et Hébergements
Les itinéraires et hébergements peuvent être ajustés en cas de force majeure (météo défavorable, indisponibilité,
situation sécuritaire) sans altérer la qualité des prestations.
En cas de changement d’hébergement, un établissement de catégorie équivalente ou supérieure sera proposé, sans
modification de prix.
Les modifications d’hébergements et d’activités ne donneront lieu à aucun remboursement ni indemnisation, sauf si
elles entraînent une diminution notable de la qualité des prestations.

5. Obligations et Responsabilités du Client
Le client s’engage à :
Vérifier que son passeport est valide pour la durée requise.
Souscrire à une assurance voyage couvrant les risques liés à son séjour.
Respecter les lois, coutumes et réglementations locales.
Se conformer aux horaires et consignes indiqués par l’agence et ses représentants.
Informer l’agence de toute condition médicale spécifique pouvant impacter le voyage.

6. Obtention des Visas
Nous assistons nos clients dans l’obtention du visa algérien après réception de l’acompte.
Documents requis :
Passeport valide 6 mois après la date de retour
Photos d’identité
Formulaire de demande de visa

Délai moyen de traitement : 20 à 30 jours.

Les frais de visa et les coûts administratifs liés à l’obtention du visa ne sont pas remboursables, même en cas d’annulation du voyage par le client ou par l’agence.

Le client est responsable de fournir tous les documents requis dans les délais impartis. Tout retard ou omission dans la transmission des documents nécessaires peut entraîner des complications ou un refus de visa, dont l’agence ne pourra être tenue responsable.

7. Assurances
L’assurance voyage n’est pas incluse dans le prix du circuit.
Nous recommandons fortement de souscrire une assurance voyage couvrant annulation, rapatriement, frais médicaux, et responsabilité civile. L’agence ne saurait être tenue responsable des conséquences d’un voyage sans assurance. Il est de la responsabilité du voyageur de s’assurer qu’il est couvert pour tous les risques liés à son voyage.

8. Annulation et Remboursement
En cas d’annulation après paiement de l’acompte :
Plus de 30 jours avant le départ : remboursement de 50 % de l’acompte.
Entre 30 et 15 jours avant le départ : acompte non remboursable mais possibilité de report sur un autre départ.
Moins de 15 jours avant le départ : aucun remboursement.

Billets d’avion et visas :
Les frais liés aux billets d’avion sont à la charge du client, selon les conditions de modification ou d’annulation de la
compagnie aérienne.
Les frais de visa et coûts administratifs ne sont pas remboursables en cas d’annulation.

En cas d’annulation du voyage par Fennec Road Trip, 2 cas de figure peuvent se présenter :

1. Annulation pour raison commerciale (exemple : nombre insuffisant de participants, indisponibilité d’un prestataire
clé, raisons internes à l’agence)
Le client se verra proposer une nouvelle date de voyage ou un remboursement intégral des sommes versées (acompte + solde payé).
Si le client refuse le report, il pourra obtenir un remboursement total des prestations du voyage, hors frais de visa.
Si le billet d’avion a été émis par l’agence, il sera intégralement remboursé au client.
Si le billet d’avion a été réservé par le client lui-même, les conditions d’annulation de la compagnie aérienne
s’appliqueront, et l’agence ne pourra être tenue responsable des éventuels frais retenus.

2. Annulation pour force majeure (conditions sécuritaires, fermeture des frontières, catastrophes naturelles, décisions
gouvernementales imprévues, crises sanitaires, etc.)
Un report du voyage sera proposé au client.
Si le report est impossible, seules les prestations terrestres seront remboursées, après déduction des frais déjà engagés.
Les frais de visa restent non remboursables en toutes circonstances, même en cas d’annulation par l’agence.
Les billets d’avion seront remboursés uniquement si la compagnie aérienne accepte un remboursement ou un report.

Important :
Si l’annulation intervient avant l’émission des billets d’avion, ces frais ne seront pas engagés et le client recevra un
remboursement total, hors frais de visa.
Si l’annulation intervient après l’émission des billets d’avion, les règles des prestataires (compagnie aérienne, hôteliers, transporteurs) s’appliqueront. Les frais de visa restent non remboursables en toutes circonstances, qu’ils aient été engagés par le client ou par l’agence.

9. Force Majeure et Cas Exceptionnels
En cas de force majeure (catastrophes naturelles, guerres, grèves, crises sanitaires, etc.), l’agence ne pourra être tenue responsable des prestations non fournies ou modifiées. Dans ces situations, les frais engagés ne pourront donner lieu à un remboursement intégral. ,L’agence proposera une alternative raisonnable ou un report du voyage lorsque possible.

10. Droit Applicable et Litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit algérien.
En cas de litige, la juridiction compétente est le Tribunal d’Alger.

11. Contact
Email : fennec.roadtrip@gmail.com
Téléphone : +33 6 19 16 15 56 / 06 19 16 15 56
Site Web : www.fennecroadtrip.com

12. Acceptation des Conditions Générales
En réservant un voyage avec Fennec Road Trip, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions
Générales de Vente et les accepte sans réserve.
Tout manquement aux obligations du client (paiement, documents administratifs non fournis, non-respect des
consignes de sécurité) ne saurait engager la responsabilité de l’agence